fbpx

Πολιτική Επιστροφών

Ο Ipatios φροντίζει ώστε οι επιστροφές να είναι εύκολες και απλές για εσάς!

Εάν κάτι δεν σας κάνει ή το έχετε μετανιώσει μπορείτε να το αλλάξετε ΔΩΡΕΑΝ έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή του δέματος σας συμπληρώνοντας τη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ και διαλέγοντας μια από τις παρακάτω επιλογές:

ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ (για την αγορά άλλου προϊόντος): ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ

  • Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων  επιλέγοντας «θέλω πιστωτικό κουπόνι» και τοποθετήστε την μαζί με τα προϊόντα στο δέμα που μας επιστρέφετε.
  • Καλέστε την εταιρεία ACS courier της περιοχής σας ή παραδώστε το δέμα στο κοντινότερό της κατάστημα. Η επιστροφή του δέματος είναι ΔΩΡΕΑΝ (χρέωση παραλήπτη) και το στέλνετε στην διεύθυνση:

Ipatios

Ελευθερίου Βενιζέλου 83

ΤΚ. 56121

Αμπελόκηποι Θεσσαλονίκη

  • Ο κωδικός πιστωτικού κουπονιού θα σας αποσταλεί με email, sms ή viber μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, και θα τον τοποθετήσετε στο ειδικό πεδίο «Κωδικός Κουπονιού» που θα βρείτε στο καλάθι σας κατά το τελευταίο βήμα καταχώρησης της νέας παραγγελίας σας. Μην ξεχάσετε να πατήσετε «Εφαρμογή Κουπονιού».

ΑΛΛΑΓΗ ΝΟΥΜΕΡΟ Ή ΧΡΩΜΑ (του ίδιου προϊόντος): ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ

  • Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων επιλέγοντας «θέλω να πάρω άλλο μέγεθος ή χρώμα» και τοποθετήστε την μαζί με τα προϊόντα στο δέμα που μας επιστρέφετε.
  • Καλέστε την εταιρεία ACS courier της περιοχής σας ή παραδώστε το δέμα στο κοντινότερό της κατάστημα. Η επιστροφή του δέματος είναι ΔΩΡΕΑΝ (χρέωση παραλήπτη) και το στέλνετε στην διεύθυνση:

Ipatios

Ελευθερίου Βενιζέλου 83

Τ.Κ. 56121

Αμπελόκηποι Θεσσαλονίκη

  • Μόλις λάβουμε το δέμα θα καταχωρήσουμε εμείς τη νέα παραγγελία χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών και θα σας στείλουμε πίσω την νέα σας παραγγελία, ενώ σε περίπτωση που το προϊόν που επιλέξατε δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε και να σας προτείνουμε εναλλακτικές.

Η πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ. Εάν τυχόν θελήσετε να αντικαταστήσετε κάποιο είδος για δεύτερη φορά, επιβαρύνεστε με 5€ για την επιστροφή και με επιπλέον 5€ για την νέα αποστολή.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ(ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ): Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (7.90€)

  • Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων επιλέγοντας «θέλω επιστροφή χρημάτων» και τοποθετήστε την μαζί με τα προϊόντα στο δέμα για να μας τα επιστρέψετε. Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, συμπληρώστε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας (IBAN) στο τέλος της φόρμας.
  • Επιστρέφετε το δέμα πίσω σε εμάς και τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (τον πελάτη). Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την ACS courier όπου συνεργαζόμαστε. Μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα με δική μας χρέωση και να γίνει συμψηφισμός των μεταφορικών επιστροφής με το ποσό που θα σας επιστρέψουμε. Η διεύθυνση επιστροφής είναι:

Ipatios

Ελευθερίου Βενιζέλου 83

Τ.Κ. 56121

Αμπελόκηποι Θεσσαλονίκη

  • Όταν παραλάβουμε το προϊόν θα λάβετε σχετικό email, sms ή viber. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 30 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή. Θα σας ενημερώσουμε με νέο email, sms ή viber όταν ολοκληρωθούν οι απαραίτητες από πλευράς μας ενέργειες. Στην περίπτωση που έχετε επιστρέψει το δέμα με την ACS Courier χωρίς να έχετε πληρώσει τα μεταφορικά έξοδα κατά την αποστολή του, το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 7.90€ και το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί, κατόπιν σχετικού συμψηφισμού, από το συνολικό ποσό που θα σας επιστραφεί.

Είναι απαραίτητο μέσα στο δέμα της επιστροφής να συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής.

 

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ/ΚΥΠΡΟΣ

Για την επιστροφή/αλλαγή προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων από το εξωτερικό και την Κύπρο, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη: 15€

 

Κατεβάστε εδώ τη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

 

 

Scroll to Top