fbpx

Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφών

Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφών

  • Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.
  • Είναι απαραίτητο μέσα στο δέμα της επιστροφής να συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής και την απόδειξη αγοράς. Το ειδικό αυτό έντυπο επιστροφής  μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.
  • Θα πρέπει τα προϊόντα να βρίσκονται σε άρτια κατάσταση, πλήρη και χωρίς φθορές, όπως τα παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις ( καρτελάκια,συσκευασίες,κουτιά κτλπ) έτσι ώστε να μεταφερθούν με ασφάλεια και να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά.
  • Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Κανένα προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί αν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημιά. Επομένως, πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή σας.
  • Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.
  • Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε αλλαγές/επιστροφές για τα εξής: κάλτσες, σκουλαρίκια, πετσέτες και συναφή προϊόντα.
  • Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.
  • Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα μας, σας παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας ή υπάρχει ελάττωμα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς καμία επιβάρυνση.
  • Στην περίπτωση που αιτηθείτε πιστωτικό κουπόνι θα λάβετε email, viber ή γραπτό μήνυμα (sms) με το «κωδικό πιστωτικού κουπονιού» σας κατόπιν παραλαβής της επιστροφής σας. Το ποσό που θα σας πιστωθεί είναι ίσο με την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει) και θα είναι διαθέσιμο για να κάνετε την νέα παραγγελία σας.
  • Στην περίπτωση που αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων (υπαναχώρηση) τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα με δική μας χρέωση και να γίνει συμψηφισμός των μεταφορικών επιστροφής με το ποσό που θα σας επιστρέψουμε. Πρέπει να γνωρίζετε ότι η διαδικασία έχει 7.90€ κόστος μεταφορικών. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί (συμψηφισμός) από την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Το τελικό ποσό της επιστροφής θα σας κατατεθεί στον λογαριασμό που θα μας δώσετε ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας. Αποστέλλοντας το δέμα θα ενημερώσετε ότι η χρέωση είναι του παραλήπτη (δική μας). Επιπλέον, επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει).
  • Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
  • Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω courier καλώντας την

ACS Courier,Τηλέφωνο: 210 81 90 000

Αποστολή δέματος στην διεύθυνση:

Ipatios

Ελευθερίου Βενιζέλου 83

Τ.Κ. 56121

Αμπελόκηποι Θεσσαλονίκη

  • Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου με το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος.
  • Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέφετε. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμό μας στην Eurob Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε τρίτη τράπεζα, εκτός της Eurobank. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.

Κατεβάστε εδώ τη ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

 

 

0
Scroll to Top