Ο Ipatios φροντίζει ώστε οι επιστροφές να είναι εύκολες και απλές για εσάς!

Εάν κάτι δεν σας κάνει ή το έχετε μετανιώσει μπορείτε να το αλλάξετε ΔΩΡΕΑΝ έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή του δέματος ακολουθώντας τα παρακάτω απλά βήματα:

•          ΒΗMA 1

  Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφών πατώντας εδώ ή την έντυπη φόρμα επιστροφών που θα βρείτε στο πακέτο σας.

• ΒΗΜΑ 2

Βεβαιωθείτε ότι το/α προϊόν/τα που θέλετε να επιστρέψετε είναι σε άρτια κατάσταση όπως τα παραλάβατε, αφόρετα, χωρίς σημάδια χρήσης και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια τους. Διαφορετικά η αλλαγή σας δεν θα γίνει δεκτή και το δέμα θα επιστραφεί πίσω σε εσάς με επιβάρυνση εξόδων αποστολής.

(Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στο πεδίο ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ που θα βρείτε παρακάτω)

• ΒΗΜΑ 3

Ετοιμάστε το δέμα σας τοποθετώντας το/α προϊόν/τα σε συσκευασία μεταφοράς όπως κουτί Ipatios, σακούλα courier ή οποιαδήποτε άλλη συσκευασία. Φροντίστε το δέμα σας να εμπεριέχει το/α προϊόν/τα που θέλετε να επιστρέψετε μαζί με όλα τα έγγραφα και αντικείμενα που το/α συνοδεύουν (απόδειξη αγοράς, φόρμα επιστροφών, καρτελάκια, τσάντα αποθήκευσης κτλπ).

Παρακαλούμε να βάζετε το κουτί με το/α προϊόν/τα σε οποιαδήποτε σακούλα/συσκευασία ώστε τα αυτοκόλλητα της μεταφορικής να κολληθούν στην σακούλα.

• ΒΗΜΑ 4

Καλέστε την εταιρεία Γενική Ταχυδρομική* της περιοχής σας ή παραδώστε το δέμα στο κοντινότερό της κατάστημα. Η επιστροφή του δέματος είναι ΔΩΡΕΑΝ (χρέωση παραλήπτη) και το στέλνετε στην παρακάτω διεύθυνση.

Ipatios

Ελευθερίου Βενιζέλου 83

Αμπελόκηποι, Θεσσαλονίκη 

ΤΚ.56121

*Κάθε επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με την courier Γενική Ταχυδρομική. Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, επισκεφτείτε το https://www.taxydromiki.com/office-network και βρείτε το τηλέφωνο του πλησιέστερου σε εσάς καταστήματος.

• ΒΗΜΑ 5

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και αφού περάσει με επιτυχία την διαδικασία του ποιοτικού ελέγχου** θα προχωρήσουμε στην ενέργεια που δηλώσατε στην φόρμα σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

• Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι αφόρετα, χωρίς φθορές, σημάδια χρήσης ή ζημιές και να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια του/ς
• Το/α προϊόν/τα που επιστρέφονται πρέπει να εμπεριέχουν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα μέσα στο δέμα (απόδειξη αγοράς, φόρμα επιστροφών, καρτελάκια, προωθητικό υλικό).
• Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να αποστέλλονται μέσα σε συσκευασία μεταφοράς όπως κουτί Ipatios, σακούλα courier ή οποιαδήποτε άλλη συσκευασία για αποφυγή φθοράς του προϊόντος και της συσκευασίας του.
• Επιστροφές γίνονται δεκτές έως και 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

**Όλα τα επιστρεφόμενα είδη περνάνε από διαδικασία ποιοτικού ελέγχου και πρέπει να πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις για να προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο της αλλαγής/επιστροφής. Σε περίπτωση που δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις τότε το προϊόν αποτυγχάνει να περάσει τον ποιοτικό έλεγχο και το κατάστημα ipatios.gr έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του, ο οποίος επιβαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ανατρέξετε στους όρους και προϋποθέσεις επιστροφών πατώντας εδώ.

ΤΥΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• ΑΛΛΑΓΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ/ΧΡΩΜΑΤΟΣ: ΔΩΡΕΑΝ

Αλλαγή μεγέθους ή χρώματος στον ίδιο κωδικό με το προϊόν της παραγγελίας σας. Η πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ. Εάν τυχόν θελήσετε να αντικαταστήσετε κάποιο είδος για δεύτερη φορά, όλη η διακίνηση για την αλλαγή των προϊόντων γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη συνολικά 7,90€.

• ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ: ΔΩΡΕΑΝ

Έκδοση πιστωτικού κουπονιού ίσης αξίας με το/α προιόν/τα που επιστρέφετε για να αγοράσετε κάτι άλλο από το site μας. Το πιστωτικό κουπόνι έχει διάρκεια ενός χρόνου και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή θέλετε. Με την έκδοση του κουπονιού σας στέλνουμε email με έναν μοναδικό κωδικό τον οποίο τοποθετείτε στο τελευταίο βήμα καταχώρησης της νέας παραγγελίας στο πλαίσιο “κωδικός κουπονιού” που θα βρείτε στο καλάθι.

• ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ: 7,90€

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται εντός 7-15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Επιστρέφετε τα προϊόντα με Γενική Tαχυδρομική με χρέωση παραλήπτη. Τα έξοδα αυτά συν της αποστολής της αρχικής παραγγελίας αφαιρούνται από το ποσό που είναι προς κατάθεση. Ο πελάτης χρεώνεται τα συνολικά έξοδα διακίνησης του ή των προϊόντων που ανέρχονται στα 7,90€. Μόλις η διαδικασία ολοκληρωθεί λαμβάνεται ενημέρωση μέσω email.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ/ΚΥΠΡΟΣ

Για την επιστροφή/αλλαγή προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων από το εξωτερικό και την Κύπρο, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη: 15€